Korte klantenservice-intake

Jouw klantenservice uit handen, zodat jij je kunt richten op jouw onderneming.

Bedankt voor je interesse in Callright. Met deze korte vragenlijst krijgen we in ongeveer twee minuten een eerste beeld van jouw organisatie en wensen.

1. Over jouw bedrijf

Bedrijfsnaam Naam contactpersoon E-mailadres Telefoonnummer Website

2. Waar kunnen wij je bij helpen?

Welke werkzaamheden wil je mogelijk aan Callright uitbesteden?

Inkomende telefoontjes beantwoorden E-mails beantwoorden WhatsApp / chat Klachtenafhandeling Afspraken inplannen Order- en klantvragen Administratieve klantenservice Volledige klantenservice uitbesteden Anders, namelijk:

4. Hoe wordt de klantenservice momenteel geregeld?

Door mijzelf / eigenaar Door eigen medewerkers Door een extern callcenter Door meerdere medewerkers of afdelingen Nog niet structureel geregeld Anders, namelijk:

5. Waarom overwegen jullie klantenservice uit te besteden?

Te veel klantcontact Te weinig personeel Ik wil zelf minder telefoontjes aannemen Betere bereikbaarheid Professionelere klantenservice Kosten beheersen Groei van het bedrijf Meer focus op de eigen onderneming Anders, namelijk:

6. Wanneer zouden jullie ondersteuning willen?

Zo snel mogelijk Binnen 1 maand Binnen 1–3 maanden Binnen 3–6 maanden Ik oriënteer mij nog

7. Wat vinden jullie het belangrijkst?

Kies maximaal 3 antwoorden.

Snel bereikbaar zijn Persoonlijke service Professionele uitstraling Kosten beheersen Klanten tevreden houden Geen gemiste telefoontjes Flexibiliteit Volledig ontzorgd worden

8. Wat wil je het liefst uit handen geven?

Waar kunnen wij je momenteel het meest mee helpen?

Bedankt voor je interesse!

Op basis van jouw antwoorden bekijken we wat Callright voor jouw organisatie kan betekenen. Wanneer er een goede match is, nemen we contact met je op om jouw wensen te bespreken en een passend voorstel te maken.