Telefoon
We nemen jouw telefoon op namens jouw bedrijf.
Jij doet jouw werk. Wij regelen jouw klanten.
Jouw telefoon, WhatsApp en e-mail professioneel geregeld. Callright is de externe klantenservice voor zzp'ers en kleine bedrijven die tijdens hun werk niet altijd bereikbaar kunnen zijn.
Of je nu bij een klant bent, onderweg bent of midden in een klus zit: jouw klanten worden vriendelijk te woord gestaan, hun vraag wordt geregistreerd en de juiste vervolgstap wordt gezet.
Jij kunt niet tegelijk werken én altijd opnemen.
Een klant belt terwijl je op een ladder staat. Een WhatsApp-bericht komt binnen terwijl je bij een andere klant aan het werk bent. 's Avonds wacht er een rij e-mails en terugbelverzoeken.
Dat kost tijd, rust en soms zelfs opdrachten. Want een klant die niet wordt geholpen, belt vaak verder. Callright zorgt dat jouw bedrijf bereikbaar blijft terwijl jij je richt op waar je goed in bent: jouw werk.
Jouw klanten geholpen. Jouw werk gaat door.
Callright werkt als jouw externe receptie en eerste aanspreekpunt. Wij nemen klantcontact uit handen, volgens de afspraken die je met ons maakt.
WhatsApp en e-mail
We beantwoorden WhatsApp-berichten en e-mails.
Berichten registreren
We registreren vragen, berichten en terugbelverzoeken.
Afspraken
We plannen, wijzigen of bevestigen afspraken.
Service en klachten
We vangen servicevragen en klachten professioneel op.
Urgente zaken
We zetten urgente zaken direct door volgens jouw protocol.
Geen callcenter op afstand, maar een verlengstuk van jouw bedrijf.
Iedere onderneming werkt anders. Daarom maken we vooraf een persoonlijk serviceprofiel. Daarin leggen we vast wie je bent, welke vragen vaak voorkomen, wat wij mogen afhandelen en wanneer we moeten doorzetten.
Zo weten jouw klanten waar ze aan toe zijn — en houd jij altijd de regie.
Van klantvraag naar duidelijke opvolging.
Dit gebeurt er wanneer een klant contact opneemt terwijl jij aan het werk bent.
01
Je klant belt
Een klant neemt contact op met jouw bedrijf.
02
Callright neemt op
We nemen professioneel op namens jouw bedrijf.
03
We registreren de vraag
De klantvraag en belangrijke gegevens worden duidelijk vastgelegd.
04
We handelen af of zetten door
We helpen de klant direct of zetten de vraag volgens jouw afspraken door.
05
Jij krijgt overzicht
Je ziet wat er is besproken en welke vervolgactie nodig is.
In vier stappen professioneel bereikbaar.
Kennismaking
We brengen jouw werkzaamheden, bereikbaarheid, klantvragen en wensen in kaart.
Jouw serviceprofiel
We leggen openingstijden, FAQ's, contactpersonen, afspraken en escalatieregels vast.
Inrichting
Telefoon, WhatsApp, e-mail en planning worden ingericht.
Live
Jouw klanten krijgen een professioneel aanspreekpunt.
Voor bedrijven die niet altijd kunnen opnemen.
Callright is er voor kleine bedrijven waarin mensen veel onderweg, op locatie of uitvoerend aan het werk zijn. Denk aan installateurs, hoveniers, klusbedrijven, garages, verhuurbedrijven, makelaars en schoonmaakbedrijven.
Geen verkoop. Geen acquisitie. Alleen service.
Callright verkoopt niets namens jouw bedrijf. We doen geen koude acquisitie, geen upselling en geen onderhandelingen over prijzen of offertes. Wij zorgen simpelweg voor bereikbaarheid en goede service.
Hoe bereikbaar is jouw bedrijf als jij aan het werk bent?
Breng samen met Callright in kaart waar klantcontact blijft liggen en welke ondersteuning bij jouw bedrijf past.
Wie neemt jouw telefoon op als je aan het werk bent?
Laat jouw klanten niet wachten. Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek wat Callright voor jouw bereikbaarheid kan betekenen.
Plan een gratis kennismaking